Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ van7

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "van7" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến van7 vận hành tại tên miền van7.org và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của van7.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do van7 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và Xổ Số.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng van7.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được van7 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của van7, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của van7.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của van7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. van7 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên lạc, và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên van7. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4. Năng lực pháp lý

Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch ràng buộc về mặt pháp lý, và việc sử dụng dịch vụ của van7 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn.

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản van7. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên van7. van7 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2. Thông báo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của van7 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời. van7 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

van7 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

van7 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của thành viên.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản van7 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng. van7 không hoàn tiền nạp trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản sau khi đã sử dụng dịch vụ, trừ khi có lý do kỹ thuật từ phía van7 gây ra sự cố giao dịch.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống van7 xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. van7 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của thành viên.

5.2. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại van7 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết nối mạng trong quá trình đặt cược, van7 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

5.4. Giới hạn cược tối đa

van7 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

van7 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

6.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều phải tuân thủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

6.2. Quyền từ chối và thu hồi thưởng

van7 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc có hành vi gian lận. Quyết định của van7 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Các khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của van7:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của van7.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản van7 cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Sử dụng dịch vụ van7 từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật.

van7 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả thành viên. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của van7, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Hệ thống van7 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài chính và cá nhân của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, van7 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng van7.
• Các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.

van7 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

van7 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của van7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản van7 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược còn hiệu lực và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của van7.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của van7

van7 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, van7 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Thành viên không có quyền khiếu nại đối với các khoản bị tịch thu trong trường hợp này.

van7 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang van7.org, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo cụ thể.

van7 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ van7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên van7.org
• Email: [email protected]
• Zalo: van7official
• Telegram: @van7support

Đội ngũ hỗ trợ của van7 hoạt động từ 00:00 đến 24:00 (GMT+7) tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.