Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Thành Viên van7

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi van7 – nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại van7.org. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của van7.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng van7 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương thức truy cập nào khác.

Trong văn bản này, các thuật ngữ "van7", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" đều chỉ nền tảng van7.org. Thuật ngữ "bạn", "thành viên" hoặc "người dùng" chỉ bất kỳ cá nhân nào sử dụng dịch vụ của van7.

van7 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa (xem thêm tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, van7 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

van7 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng van7.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ giải trí của van7.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược cho thành viên.

3.2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi và danh tính của thành viên theo quy trình KYC.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, và lạm dụng hệ thống.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3.3. Hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của thành viên.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi của thành viên.

3.4. Cá nhân hóa trải nghiệm

• Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Ghi nhớ cài đặt và tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

3.5. Tuân thủ pháp luật

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định của pháp luật.

van7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép van7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để van7 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: van7 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để van7 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

van7 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

van7 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho van7 và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

van7 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng trình tự pháp luật quy định.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của van7, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của các thành viên khác, van7 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

van7 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập van7.org.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp van7 hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng để tối ưu hóa giao diện và tính năng.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng van7, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập.

van7 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ van7 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): van7 hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc.
• Giám sát liên tục: Hệ thống van7 được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: van7 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

van7 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng van7.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của van7, đảm bảo không thể truy xuất lại thông tin cá nhân.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của van7 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên van7.org. van7 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi van7 sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, van7 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.

Nếu bạn có câu hỏi về việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với van7 để được giải thích chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng.

van7 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của van7 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, van7 yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện quy trình KYC để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới được phép sử dụng dịch vụ. Nếu van7 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

van7 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang van7.org.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, van7 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ van7 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách van7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên van7.org
• Zalo: van7official
• Telegram: @van7support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của van7 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.