Chơi Có Trách Nhiệm
– Vui Chơi An Toàn

Tại van7, chúng tôi hiểu rằng cá cược và các trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp và thú vị khi được thực hiện một cách có kiểm soát. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng đối với một số người, việc chơi game có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.

Vì lý do đó, van7 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm thông qua các biện pháp cụ thể và thiết thực. Chúng tôi không chỉ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành mà còn chủ động đi xa hơn để đảm bảo môi trường giải trí an toàn cho tất cả thành viên trên khắp Việt Nam.

Các cam kết cốt lõi của van7 bao gồm: cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ cho người chơi, thực thi nghiêm ngặt quy định độ tuổi 18+, đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận biết và can thiệp kịp thời khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại, đồng thời hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

van7 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt ngay từ bước đăng ký tài khoản. Mọi thành viên đều phải cung cấp thông tin ngày sinh hợp lệ và xác minh bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu van7 phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và sự việc sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật. van7 không khoan nhượng với bất kỳ hành vi gian lận độ tuổi nào.

Cờ bạc có hại (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng một người không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình, dẫn đến những hậu quả tiêu cực về tài chính, tâm lý và các mối quan hệ xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến cho thấy việc chơi game đang trở thành vấn đề:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định ban đầu cho việc cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể chơi game.
• Tiếp tục chơi để "gỡ lại" số tiền đã thua, dẫn đến vòng xoáy thua lỗ ngày càng lớn hơn.
• Nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về thời gian và số tiền dành cho cờ bạc.
• Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu để cá cược.
• Bỏ bê công việc, học tập, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc.
• Cảm thấy trầm cảm, lo âu hoặc có suy nghĩ tiêu cực liên quan đến thua lỗ trong cờ bạc.
• Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc dừng chơi nhưng không thành công.
• Cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú như trước.

van7 khuyến khích tất cả thành viên thường xuyên tự đánh giá thói quen chơi game của mình. Bài kiểm tra tự đánh giá dưới đây được xây dựng dựa trên các tiêu chí được công nhận quốc tế về nhận biết cờ bạc có hại. Hãy trả lời thành thật với chính mình:

Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu hỏi trở lên, van7 khuyến nghị bạn nên sử dụng các công cụ tự bảo vệ được mô tả tại Mục 5 và cân nhắc liên hệ với chuyên gia tư vấn. Nhớ rằng: nhận ra vấn đề sớm là bước quan trọng nhất để giải quyết nó.

van7 cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp thành viên chủ động kiểm soát thói quen chơi game của mình. Tất cả các công cụ này đều có thể được kích hoạt trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng van7.

van7 khuyến khích tất cả thành viên thiết lập giới hạn tài chính ngay từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ. Việc đặt ra ngân sách rõ ràng trước khi chơi là thói quen quan trọng nhất để duy trì việc chơi game có trách nhiệm và bền vững.

Nguyên tắc quản lý ngân sách khi chơi game

• Chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Không bao giờ dùng tiền dành cho chi phí sinh hoạt, học phí, tiền thuê nhà hoặc các khoản thiết yếu khác để cá cược.
• Đặt giới hạn thua lỗ trước mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó, dù kết quả như thế nào.
• Không cố gắng "gỡ lại" tiền đã thua bằng cách tăng mức cược – đây là hành vi nguy hiểm nhất dẫn đến thua lỗ lớn hơn.
• Xem tiền thắng là phần thưởng may mắn, không phải nguồn thu nhập ổn định hay kế hoạch tài chính.

Ví dụ về ngân sách chơi game hợp lý

Giả sử thu nhập hàng tháng của bạn là 15.000.000 VNĐ, một ngân sách giải trí hợp lý cho cá cược trực tuyến không nên vượt quá 2%–5% thu nhập, tức khoảng 300.000 – 750.000 VNĐ mỗi tháng. Khi đã hết ngân sách này, hãy dừng lại và chờ đến tháng sau.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà van7 cung cấp cho những thành viên cảm thấy cần phải dừng hoàn toàn việc chơi game trong một thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Đây là quyết định dũng cảm và van7 cam kết hỗ trợ bạn thực hiện điều này một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Các hình thức tự loại trừ tại van7

• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm khóa tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc 2 năm. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. van7 sẽ xóa thông tin tài khoản của bạn khỏi hệ thống tiếp thị và từ chối mọi yêu cầu đăng ký lại trong tương lai.

Quy trình yêu cầu tự loại trừ

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ van7 qua Live Chat hoặc email [email protected].
2. Xác nhận danh tính tài khoản của bạn theo yêu cầu của nhân viên hỗ trợ.
3. Chọn hình thức và thời hạn tự loại trừ phù hợp với nhu cầu của bạn.
4. Tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
5. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn.

Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến là ưu tiên hàng đầu của van7. Ngoài quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt, van7 cũng khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp bổ sung để bảo vệ con em mình.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh và người giám hộ

• Không để trẻ em tiếp cận thiết bị điện tử của bạn khi bạn đang đăng nhập vào tài khoản van7.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản van7 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Không lưu mật khẩu tài khoản van7 trên trình duyệt của các thiết bị mà trẻ em có thể truy cập.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để chặn truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến trên thiết bị của trẻ.
• Giáo dục con em về những rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc chỉ tham gia khi đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Phần mềm kiểm soát nội dung được khuyến nghị

Các phần mềm kiểm soát nội dung phổ biến như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong hệ điều hành Windows, macOS, iOS và Android đều có thể giúp hạn chế trẻ em truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến một cách hiệu quả.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc và luôn có sự giúp đỡ sẵn sàng. Việc tìm kiếm hỗ trợ là hành động dũng cảm và là bước đầu tiên quan trọng nhất trên con đường phục hồi.

van7 khuyến nghị bạn liên hệ với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sau đây. Tất cả các dịch vụ này đều hoàn toàn bảo mật và không phán xét:

Ngoài ra, tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, có nhiều trung tâm tư vấn tâm lý và hỗ trợ cai nghiện hành vi hoạt động với đội ngũ chuyên gia được đào tạo bài bản. Bác sĩ gia đình hoặc cơ sở y tế địa phương cũng có thể giới thiệu bạn đến các chuyên gia phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách chơi có trách nhiệm của van7, muốn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ, hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp liên quan đến vấn đề cờ bạc, đội ngũ hỗ trợ của van7 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập van7.org và nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình
• Zalo: van7official
• Telegram: @van7support
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm trong vòng tối đa 2 giờ làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp, vui lòng sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức.